제주 외국인 관광객 마케팅
AI제주는 나라별로 다르게 홍보합니다
중국인은 샤오홍슈. 일본인은 구글. 대만은 인스타.
같은 "외국인"이 아닙니다. 채널이 전부 달라요.
제주 외국인 관광객 통계 · 224만명 시장 분석
먼저 데이터부터 봐요. 감이 아니라 숫자로요.
| 국적 | 비중 | 주요 채널 |
|---|---|---|
| 중국 | ~70% | 샤오홍슈, 따종디엔핑 |
| 일본 | ~8% | 구글 맵, 구글 검색 |
| 대만/홍콩 | ~7% | 구글 맵, 인스타그램 |
| 동남아 | ~6% | 구글 맵, 인스타그램 |
| 미국/유럽 | ~5% | Google, TripAdvisor |
| 기타 | ~4% | 구글 맵 |
중국인이 70%예요. 압도적이에요. 그래서 중국 채널이 우선이에요. 하지만 나머지 30%도 연 67만 명이에요. 무시할 수 없는 숫자죠.
중국인 · 발견은 샤오홍슈, 확인은 따종디엔핑
중국인 관광객의 동선은 명확해요.
이 동선에서 하나라도 빠지면 끊겨요. 샤오홍슈에 안 보이면 발견 자체가 안 돼요. 따종디엔핑에 리뷰가 없으면 확신이 안 돼요.
그리고 중국인은 구글을 안 써요. 네이버도 안 써요. 완전히 다른 생태계예요.
일본인 · 구글이 전부
일본인은 단순해요. 구글 맵 열고, 별점 보고, 리뷰 읽고, 갈지 말지 결정해요.
구글 비즈니스 프로필에 일본어 리뷰가 몇 개 있으면? 신뢰도가 확 올라가요. 일본인은 동포의 리뷰를 굉장히 신뢰해요.
그래서 일본인 체험단이나 일본어 블로거 협업이 효과적이에요. 구글에 일본어 리뷰 5개만 깔려있어도 "여기 일본인이 인정한 곳이구나" 하고 와요.
대만/홍콩 · 구글 + 인스타그램
대만과 홍콩 여행자는 중국 본토와 달라요. 구글을 자유롭게 써요. 인스타그램도 활발하게 써요.
이 분들은 인스타그램에서 예쁜 사진을 보고 저장해뒀다가, 현지에서 구글 맵으로 찾아가요. 그래서 인스타그램 해시태그 전략 + 구글 비즈니스가 동시에 되어야 해요.
대만, 샤오홍슈 전면 차단 · 마케팅 전략이 달라져야 합니다
2025년 12월 4일, 대만 내정부는 중국 소셜 플랫폼 샤오홍슈(小紅書)에 대해 최소 1년간 전면 접속 차단 명령을 내렸습니다.
대만 디지털발전부가 실시한 정보보안 검사에서 15개 항목 전면 부적합 판정을 받았고, 대만 국민 개인정보가 중국 서버에 저장되어 중국 법률의 적용을 받는다는 점, 그리고 플랫폼이 온라인 사기범죄의 주요 경로로 악용되고 있다는 점이 차단의 핵심 근거였습니다.
이 조치로 대만 내 약 300만 명의 사용자가 영향을 받았으며, '사기범죄방지조례' 제42조에 근거한 긴급 행정명령으로 집행되었습니다.
실무적 시사점: 대만 관광객 대상 마케팅에서 샤오홍슈는 더 이상 유효한 채널이 아닙니다. 대만인은 현재 인스타그램, 구글 맵, LINE을 중심으로 여행 정보를 탐색하고 있으며, AI제주는 이러한 플랫폼 변화에 맞춰 대만 관광객 전용 채널 전략을 별도로 설계합니다. 중국 본토와 대만을 동일한 마케팅으로 접근하는 것은 예산 낭비이자 전략적 오류입니다.
출처: 대만 내정부 행정명령 (2025.12.04) · 대만 디지털발전부 보안 검사 결과
미국/유럽 · Google Maps가 생명선
서양권 여행자는 거의 100% Google Maps에 의존해요. TripAdvisor도 참고하지만, 최종 결정은 구글이에요.
이 분들에게 가장 중요한 건 영어로 된 정보예요. 구글 비즈니스에 영어 설명, 영어 리뷰, 영어 메뉴가 있으면 "여기 해외 손님 친화적이구나" 하고 안심해요.
자사 홈페이지가 있으면 더 좋아요. 구글이 홈페이지 정보를 가져와서 검색 결과에 보여주거든요.
외국인 관광객 마케팅 공통 준비 · 다국어 메뉴·결제·구글 비즈니스
구글 비즈니스 프로필
외국인의 지도 앱. 사진 30장+, 영업시간, 메뉴, 영어 설명 필수.
다국어 메뉴판
최소 중국어+영어. 구글 번역 NO. 현지인 수준 번역 필수.
해외 결제 수단
비자/마스터 카드 단말기 기본. 중국인 대상이면 WeChat Pay, Alipay 추가.
인증샷 포인트
해외 손님이 사진 찍고 SNS에 올리면 자연 바이럴. 포토존 하나면 돼요.
주차 안내 (다국어)
섬 여행은 렌터카가 기본. 주차 가능 여부를 다국어로 안내하세요.
외국인 마케팅 우선순위 · 네이버·구글·따종·인스타 순서
네이버 플레이스 + 구글 비즈니스
한국인 + 외국인 기본. 이 둘이 없으면 시작도 안 돼요.
따종디엔핑 + 샤오홍슈
중국인 70%. 이 시장을 무시하면 매출의 절반을 포기하는 거예요.
인스타그램 (릴스/피드)
대만, 홍콩, 동남아, 서양 관광객 공통 채널.
자사 홈페이지 (다국어)
AI가 추천하는 시대. 장기적으로 가장 강력한 자산.
AI제주는 광고주 매장의 다국어 홈페이지(한국어·영어·일본어·중국어 간체/번체)를 직접 설계·운영합니다. 광고주별 비공개 운영이며 사례는 NDA 보호 하 상담 시 안내드립니다.
나라별 광고 단가·시즌·자주 하는 실수
같은 외국인 손님이라도 채널마다 광고 단가와 효율이 전혀 다릅니다. AI제주 공양걸 대표가 광고주 1,000곳+ 운영 데이터로 정리한 나라별 핵심 차이를 알려드립니다. 각 나라별로 가장 효율 좋은 채널과 그 채널의 시즌별 단가 변동 패턴을 알면 매장 광고비를 30~40% 절약하면서 같은 결과를 만들 수 있습니다.
중국인 · 샤오홍슈는 시즌, 따종은 상시
샤오홍슈는 중국 본토 시즌(춘절·노동절·국경절)에 단가가 평소 대비 1.5~2배 오릅니다. AI제주는 이 시기를 피해 비수기 사전 콘텐츠 발행으로 같은 비용에 더 많은 노출을 만듭니다. 따종디엔핑은 사용자 검색 기반이라 시즌성이 적고, 매장 정보 정확성과 사진 품질이 단가보다 더 중요합니다. 매장 사진을 매월 1~2장씩 추가하는 것만으로 따종 검색 노출이 자연스럽게 누적됩니다.
일본인 · 구글 단가는 낮지만 리뷰 신뢰도가 모든 것
일본 관광객은 구글 검색 광고 단가가 다른 나라 대비 낮은 편이지만, 광고를 켜기 전에 일본어 리뷰가 최소 5개 이상 있어야 효과가 납니다. 일본인은 "리뷰 0개 매장"을 신뢰하지 않습니다. 광고 부스트보다 일본어 리뷰 누적이 우선이고, 누적 후 부스트는 매우 적은 비용으로 큰 효율을 만듭니다. AI제주는 매장 일본어 리뷰가 5개 미만이면 광고 부스트 대신 일본어 콘텐츠 발행을 먼저 권장합니다.
대만·홍콩 · 인스타 노출이 매장 결정에 직결
대만·홍콩 관광객은 인스타에서 매장을 발견하고 구글에서 가는 길만 확인합니다. 인스타 노출이 매장 매출에 직결되므로 인스타 릴스 광고 부스트의 ROI가 가장 높은 시장입니다. 인스타 자연 도달이 약한 매장은 부스트 광고비를 우선 배정하고, 자연 도달이 누적된 매장은 부스트 비중을 낮추는 구조가 효율적입니다.
미국·유럽 · Google Maps 정보 정확성이 단가보다 중요
영어권 관광객은 Google Maps와 TripAdvisor만 사용합니다. 광고 단가는 다른 나라 대비 가장 비싸지만, 매장 영어 메뉴·영어 리뷰·영어 사진 캡션이 정확하면 광고 없이도 자연 노출이 큽니다. 광고비를 쓰기 전에 Google Business Profile 영어 정보 완성도부터 확인하시기를 권장합니다.
매장이 자주 하는 5가지 실수
(1) 모든 나라를 한 번에 잡으려고 광고비를 분산해 어떤 채널에서도 임계량에 도달하지 못함. (2) 외국어 메뉴를 번역기로만 만들어 신뢰도 손상. (3) 매장 사진을 한국인 시각으로만 올려 외국인이 매장 분위기를 못 느낌. (4) 외국인 리뷰에 한국어로만 답변해 외국인 손님이 답변을 못 읽음. (5) 결제 수단(WeChat Pay·Alipay·카드)을 안 받아 외국인 손님이 매장 앞에서 돌아감. 이 5가지를 정리하는 것만으로도 외국인 손님 매출이 1.5배 이상 늘어나는 매장이 많습니다.
매장 사장님이 외국인 손님 마케팅을 시작하실 때 가장 먼저 점검할 것은 첫째 채널 우선순위(나라별 1순위 채널을 1개씩만 선택), 둘째 외국어 콘텐츠 품질(번역기 금지·현지인 검수 필수), 셋째 결제 인프라(WeChat Pay·Alipay·해외 카드 단말기 모두 준비)입니다. 이 세 가지가 정리되면 광고비를 추가로 쓰지 않아도 외국인 손님 자연 유입이 점진적으로 늘어납니다.
자주 묻는 질문
Q. 외국인 관광객이 제주에 얼마나 오나요?
2025년 기준 약 224만 명이에요(출처: 한국관광공사·제주관광공사). 중국인이 70%(157만 명)로 압도적이고, 일본, 대만, 동남아, 서양 관광객이 나머지를 차지해요.
Q. 중국인은 어떤 앱을 쓰나요?
샤오홍슈에서 발견하고, 따종디엔핑에서 확인해요. 구글, 네이버는 사용하지 않아요. 완전히 다른 생태계예요.
Q. 일본인은 어떻게 맛집을 찾나요?
구글 맵과 구글 검색이 전부예요. 구글에 일본어 리뷰가 있으면 신뢰도가 확 올라가요.
Q. 대만/홍콩은요?
구글 맵 + 인스타그램이에요. 인스타에서 예쁜 사진 보고 저장했다가, 여행 와서 구글로 찾아가요.
Q. 영어권 관광객은?
Google Maps, TripAdvisor가 핵심이에요. 영어로 된 구글 비즈니스 정보가 중요해요.
Q. 외국어 메뉴판 꼭 필요해요?
관광지라면 필수예요. 중국어+영어 먼저, 일본어는 그다음. 번역기 수준이 아닌 현지인 수준 번역이 필요해요.
Q. 결제 수단도 준비해야 해요?
중국인은 WeChat Pay, Alipay 비중이 높아요. 비자/마스터 카드 단말기는 기본이에요.
Q. 구글 비즈니스는 어떻게 등록하나요?
Google Business Profile에서 무료 등록이에요. 네이버 플레이스와 비슷한 구조인데, 전 세계 외국인이 이걸 봐요.
Q. 순서가 있나요?
1순위: 네이버+구글(기본). 2순위: 따종+샤오홍슈(중국인). 3순위: 인스타(글로벌). 4순위: 자사 홈페이지(AI 시대). 하나씩 깔아가세요.
Q. AI제주에서 외국인 마케팅도 해주나요?
네. 따종 등록, 샤오홍슈 체험단, 구글 세팅, 다국어 메뉴판, 홈페이지 확장까지 한 번에 진행해요.
